Políticas de Envio y Entregas
Políticas de Envio y Entregas
La compra de productos en nuestro sitio web https://tienda.camping.cr implica la aceptación por parte del comprador de las condiciones que se enumeran a continuación
Medios de Envío.
Los envíos se realizan mediante Correos de Costa Rica u otra plataforma de envío previo acuerdo con el cliente dentro de Costa Rica. El envío de mercadería se realiza en todo el territorio de la República de Costa Rica. No realizamos envíos internacionales. Los envíos tienen un costo que se cotizará según el área destino y será pagado por el cliente.
Para agilizar la entrega de la mercadería, necesitamos datos claros y completos: nombre y apellidos, dirección precisa (Provincia, Cantón, Distrito, Dirección exacta del destinatario), correo electrónico y número de teléfono, todos estos datos deben completarse al crear su cuenta de usuario. De ser necesario solicitaremos su número de cédula cuando Correos de Costa Rica así lo requiera. Estos datos se manejaran de acuerdo a nuestra Política de Privacidad y se utilizarán únicamente para poder manejar la correcta entrega de mercadería y facturación requerida.
Una vez confirmada la compra, los datos de entrega no se pueden modificar y el pedido se procesará y entregará de acuerdo con los datos que el cliente ingresó en el proceso de compra.
El cliente puede realizar las compras por medio de nuestra Tienda en Línea durante las 24 horas del día y podrá recibir soporte por nuestros medios de contacto dentro del horario de atención de la Tienda Física.
Camping.cr se reserva el derecho de cambiar el proveedor de servicios de entrega cuando lo considere necesario pero siempre comunicara de esto a los clientes para los cuales se están tramitando ordenes de compra.
Tiempos de Entrega.
El tiempo de procesamiento de la orden es de aproximadamente de uno a dos días hábiles (Para efectos de esta política se consideran días hábiles, únicamente los días y horarios en los que esta abierta la tienda Física con la excepción de los fines de semana en que los transportistas no tienen oficinas abiertas). Una vez procesada la orden se procede a entregar la misma de acuerdo al método de envío escogido o bien, el cliente puede optar por retirar los productos en nuestra tienda física en San José.
El tiempo de entrega generalmente varía dependiendo de la zona a la que se debe enviar el mismo, pero para referencia, Correos de Costa Rica normalmente entrega al día siguiente en el GAM, pero en otras zonas más alejadas pueden tardar hasta 3 días hábiles. En el momento que Camping.cr entrega el paquete al transportista elegido, le enviaremos ya sea un correo electrónico o mensaje por WhatsApp notificando el despacho del paquete y el número de guía emitido por el transportista para su rastreo.
Los sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos debido a que Correos de Costa Rica se encuentra cerrado y los mismos se tramitaran al día hábil siguiente.
Política de retiro en tienda.
Las compras que se realicen en nuestra Tienda en Línea pueden ser retiradas en el Local de Camping.cr siguiendo los siguientes pasos:
1. Realice su compra en la Tienda en Línea.
2. Complete debidamente toda la información de datos de entrega.
3. Cuando va a finalizar su compra, seleccione el método de pago por Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o Sinpemovil.
4. Asegúrese de seleccionar la opción de “Retiro en Tienda” de los métodos de envío, de no ser así se contactará al cliente para elegir el método de retiro de la orden.
5. Si realiza el pago de su compra mediante transferencia electrónica o Sinpemovil, debe enviarnos confirmación del pago por alguno de los siguientes métodos:
Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp: 8699-1657 (incluyendo imagen completa del depósito o pago).
6. La orden será procesada una vez que Camping.cr haya confirmado la debida acreditación del pago.
7. Una vez confirmado el pago y procesada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje via WhatsApp indicando el horario para retiro del pedido. Debe esperar a recibir un correo electrónico donde se le comunique que su pedido ya se encuentra listo para ser retirado en la tienda física. El tiempo para envío de este correo por parte de Camping.cr es de menos de 24 horas hábiles.
8. Cuando se presente a retirar el pedido, el cliente debe indicar el número de pedido y a nombre de quien se realizó para poder entregarlo.
9. El cliente puede enviar a un tercero (mensajero de su elección, persona de confianza, etc.) a retirar su pedido. Esta persona deberá indicar la información solicitada en el punto 8. Camping.cr no asume ninguna responsabilidad por paquetes retirados por terceros.