Política de Cambios o Reembolsos

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Política de Cambios o Reembolsos

¡Gracias por comprar en Camping.cr!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días naturales desde tu compra. Si han transcurrido 30 días naturales desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en promoción no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a [email protected] o trae tu artículo a nuestra tienda física: Sabana Norte, Calle 38 entre Avenidas 4 y 6, San José, Costa Rica.

Productos Exentos

Los siguientes productos están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Productos que se encuentran en promoción o liquidación.

Reembolsos parciales o la no aplicación para reembolsos

En los siguientes casos, no se aceptaran las solicitudes de reembolsos:

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error no son sujetos a reembolsos.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Los reembolsos se tramitaran después de analizar cada caso, si la devolución se tramita de acuerdo a las clausulas anteriores y se inicia por el cliente debido a una falla en el producto de problemas de calidad en la elaboración del mismo, ej: falta de un componente que no se reviso durante la compra.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email o mensaje para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a [email protected]. o al teléfono 8699-1657

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe traerse a nuestra tienda o si lo compraste en línea, debes enviarlo a la dirección: Camping.cr, Sabana Este, Calle 38 entre Avenidas 4 y 6, San Jose, Costa Rica.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto enviado mediante un sistema de entregas si no viene en condiciones aptas para tramitar una devolución o reembolso total o parcial.